Kom bij de koffie inloop langs met uw vraag!
Dit jaar schreven we al twee keer over de digitale wereld en hoe lastig die soms kan zijn. In april vertelden we over de meedenkbijeenkomst waar we samen in kaart brachten waar u tegenaan loopt. In juli lieten we zien welke plannen daaruit voortkwamen. Nu is er een vervolg: ESAN gaat vanaf nu van start met een zes maanden durend experiment.
Elke maand een digitale specialist op de Koffie-Inloop
De komende zes maanden is er één keer per maand tijdens de koffie-inloop een digitale specialist aanwezig. U kunt gewoon binnenlopen, een kop koffie pakken en uw vraag stellen. Aanmelden is niet nodig. Neem wel uw telefoon, tablet of laptop mee als die bij uw vraag nodig is, want dan kunnen we direct met u meekijken.
Het spreekuur is van 10:00 tot 12:00 in Het Honk, op de volgende data:
- 15 oktober 2026
- 19 november 2026
- 17 december 2026
Zet de data alvast in uw agenda al U vragen hebt.
De data in de eerste maanden van 2027 zijn nog niet bekend. Maar in de agenda op www.energiekesenioren.nl en de maandagenda zullen ze straks wel staan.
Geen vraag is te klein
Bij “digitale problemen” denkt u misschien aan een computer die kapot is. Maar er zijn ook veel problemen in de apps, programma’s en websites. U wilt bijvoorbeeld inloggen bij de gemeente, het portaal van Uw zorgverlener, de zorgverzekeraar of de woningcorporatie en de code komt niet aan. Een app vraagt om toestemming en u weet niet of dat veilig is. Uw telefoon laat ineens alles heel klein zien. Of u zoekt al een half uur naar dat ene knopje op een website.
Juist met dit soort vragen helpen we u graag. Twijfelt u of uw vraag “digitaal genoeg” is? Kom dan gewoon langs. Liever een vraag te veel dan dat u thuis blijft zitten met een probleem.
Advies, ook als we het niet ter plekke kunnen oplossen
Niet alles is aan de koffietafel op te lossen. Dan zijn we eerlijk en helpen we u op weg. Doet uw toetsenbord, muis of printer het niet meer? Neem hem mee, dan kijken we even. Is het apparaat echt stuk, dan vertellen we u wat de beste stap is, vervangen of laten maken. Werkt het internet of de wifi thuis niet? Dan ligt de oplossing meestal bij uw internetprovider. Wij helpen u om te bepalen wat u hen kunt vragen, zodat u goed voorbereid kan bellen.
Soms kunnen we u doorverwijzen naar andere organisaties zoals Hulp bij Digitaal in de Openbare Bibliotheek, SeniorWeb of naar de leverancier. En heeft de specialist tijd nodig om iets uit te zoeken, dan nemen we later telefonisch contact met u op.
Het spreekuur vindt plaats tijdens de koffie-inloop. We komen niet bij u thuis. Zo kunnen we met een klein team zoveel mogelijk mensen helpen.
Uw vraag helpt ook anderen
We noteren elke vraag die binnenkomt (uiteraard zonder persoonlijke gegevens), want we willen leren waar senioren nu tegenaan lopen. Ons vermoeden is dat het minder over apparaten gaat en meer over instellingen, websites en apps waarin je kan verdwalen. Maar dat willen we zeker weten. Aan het einde van deze zes maanden bekijken we wat we hebben geleerd en hoe ESAN u daarna het beste kan blijven ondersteunen. Met elke vraag die u stelt, helpt u dus ook anderen.
Vragen of ideeën? Mail ons op ESAN@energiekeseniorenl.nl of spreek ons aan op de koffie-inloop.